Наверх
Обратный звонок
Будем рады Вам перезвонить
Ваше имя
Телефон для обратной связи
Краткое описание Вашего вопроса

Возврат товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно статьи 25.1 закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обратите внимание на то, что при возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. Изделие не должно иметь следов эксплуатации. В противном случае в возврате или обмене товара Вам будет отказано.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При выявлении у приобретенного изделия недостатков, если они не были оговорены Продавцом, вы вправе по своему выбору:

  • отказаться от товара;
  • потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
  • потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (Изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Как вернуть товар?

Возврат товара осуществляется следующими способами:

Для жителей города Москвы:

  • Возврат осуществляется в пункте самовывоза/возврата находящийся по адресу г. Москва ул. Мясницкая д. 10 офис 3

Для жителей регионов России:

  • Возврат товара осуществляется Почтой России. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей.

Бланки заявлений необходимые для возврата / обмена товара

Заявление на возврат товара надлежащего качества


Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (Брак)